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            武漢四通正式取得ISO20000 IT服務管理體系認證證書

            時間: 2013-11-06 15:29:18 瀏覽:1712

            2013年9月,我公司成功通過ISO20000 IT服務管理體系認證,并獲得賽寶認證中心授予的ISO/IEC-1:2011 20000 IT服務管理體系認證證書。
               ISO 20000-1:2011是IT服務管理體系標準,它提供了在服務的生命周期中所有階段采用整合的過程方法,明確了策劃、建立、實施、運行、監視、回顧、保持和改進IT服務管理體系的要求。實現IT服務管理的標準化、流程化、專業化,實現IT服務管理的更有效和更高效。
               于2012年6月正式啟動的ISO20000認證項目,從開始至審核完成長達9個月,包括初始階段——培訓與學習;實施過程階段——按照ISO20000體系要求對服務管理體系進行運作;認證及改進階段——對試運行的ISO20000服務管理體系進行檢查及改進,并最終通過認證。
               ISO20000 IT服務管理體系的成功通過,不僅讓員工了解到了服務的重要性、規范性,同時也讓服務管理者開拓了自己的視野,為建設一個具備完整的PDCA持續改進的服務管理體系提供了更堅實的基礎。通過對ISO20000體系的導入,相信我們一定會形成一套行之有效的、以客戶為中心的IT服務自我完善體系,從而將四通服務提升到一個新的層次。




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